Ако си пазарувал в нашия интернет магазин, можеш да върнеш продукта/ продуктите в срок от 30 дни от получаване на доставката, като те трябва да отговарят на условията за връщане, а разходите за връщането са за сметка на SPORT DEPOT. На какви условия трябва да отговаря даден продукт и как да го върнеш виж по-долу.

Продукти без дефект, купени във физически магазин от веригата SPORT DEPOT, не подлежат на връщане, а само на замяна в рамките на 30 дни от покупката. Възможностите за замяна - за друг артикул или подаръчен ваучер - можеш да видиш по-долу.

За да върнеш даден продукт, купен от sportdepot.bg, той трябва да отговаря на следните условия:
- не трябва да бъде използван;
- да е в добър търговски вид;
- в оригиналната си опаковка, с оригинални етикети, придружен от оригиналните документи, издадени от SPORT DEPOT – фактура и гаранционна карта (ако е била издадена такава).

При връщането на продукта той задължително трябва да бъде придружен от попълнения формуляр за връщане, пакетиран в плик на съответната куриерска фирма или друга здрава полиетиленова опаковка, върху която да бъдат залепени документите за връщане (товарителница и т.н.).

Върху оригиналната опаковка на продукта - кутия или плик, не трябва да лепиш никакви материали, тиксо, товарителници и други, които да нарушават целостта и търговския ѝ вид.

За да върнеш продукт, купен от sportdepot.bg, и съответно, ако той отговаря на условията, впоследствие да ти бъде възстановена сумата за него, освен да го върнеш в срок от 30 дни от датата на получаване на доставката, трябва да попълниш и изпратиш формуляр за връщане заедно с продукта или продуктите. Моля, провери дали разполагаш с хартиения формуляр, който сме ти изпратили с поръчката. Ако не, можеш да го изтеглиш от линка по-долу.

ФОРМУЛЯР ЗА ВРЪЩАНЕ

Ако имаш нужда от помощ и съдействие, моля, обади ни се на клиентския телефон 0701 90009 или ни пиши на [email protected].

Когато връщаш обувки, облекла или аксесоари - раници, чанти и портмонета, сакове, чорапи, шапки, шалове и ръкавици, колани и очила, то е за сметка на SPORT DEPOT и това става задължително с куриерска фирма SPEEDY, ECONT, ЕВРОПЪТ или чрез услугата BOX NOW, а не с произволно избран куриер.

Можеш да върнеш получени по онлайн поръчка артикули във всеки един от магазините на SPORT DEPOT с изключение на магазините ни в Сливен, Кърджали, Боровец, Банско. Пълен списък на магазините виж тук

За да върнеш даден продукт, той трябва да отговаря на условията за връщане.

За да върнеш пратка чрез BOX NOW автомат, кликни по-долу и попълни онлайн формуляра, като впишеш име, имейл адрес и телефонен номер. След като формулярът бъде попълнен, ще се генерира нова товарителница. Моля, напиши номера на новата товарителница върху пратката или я разпечатай и залепи.

КЪМ ОНЛАЙН ФОРМУЛЯРА
ВИЖ ПОДРОБНОСТИ

Не можеш да върнеш единствено текстилен продукт, брандиран от SPORT DEPOT по твоя заявка и желание.

Адресът, на който можеш да върнеш продукт, купен онлайн, чрез куриер е:

Младост 4, ул. Васил Радославов 6,
сграда SPORT DEPOT, Интернет магазин,
гр. София 1766

Можеш да върнеш дрехи, обувки и аксесоари, купени онлайн от sportdepot.bg, безплатно в срок до 30 дни от получаването на поръчката.

Дрехи, обувки и аксесоари, купени от физически магазин, не подлежат на връщане, а само на замяна.

Ако връщаш продукти, купени онлайн, чрез куриер, трябва да попълниш формуляр за връщане и съгласно Закона за защита на потребителите ще ти възстановим платената за върнатите продукти сума в срок до 14 календарни дни от датата, на която си упражнил правото си на връщане на стоката. За начална се счита датата, на която сме получили върнатата стока.
Моля, във формуляра за връщане да попълниш акуратно и четливо необходимите данни.
SPORT DEPOT не носи отговорност при попълнени неверни данни по време на регистрация, както и във формулярите за възстановяване на суми или забавяния от страна на куриерските фирми, от които може да произтече удължаване на срока за възстановяване на сума или възникване на други неудобства за теб.

Ако върнеш дрехи, обувки и аксесоари, купени онлайн, във физически магазин, сумата ще ти бъде възстановена веднага на касата.

Ако онлайн поръчката ти е заплатена „в брой“ или „с карта“, можеш да върнеш артикула във физически магазин SPORT DEPOT и да си получиш парите веднага на касата на магазина. Ако поръчката ти е заплатена частично или напълно с ваучер, неговата стойност ще бъде възстановена отново под формата на ваучер, а останалото можеш да получиш на касата в магазина.

Сумата може да ти бъде върната във всеки магазин SPORT DEPOT с изключение на магазините ни в Сливен, Кърджали, Боровец, Банско. Пълен списък на нашите магазини: виж тук

Желателно е клиентите, които искат да върнат продукт в магазин SPORT DEPOT или магазин DISTRICT, да го посетят в следобедните часове на деня, за да получат заплатената от тях сума.

Стока, закупена от SPORT DEPOT, се връща само в магазин на SPORT DEPOT или онлайн. Стока, закупена от DISRTICT, може да се връща в магазин DISTRICT, магазин SPORT DEPOT или онлайн.

Ето още опции:

Връщане по банкова карта и банкова сметка

Ако си платил с банкова карта и желаеш, връщането на сумата може да бъде направено от нас чрез кредитна транзакция по картата, с която е извършено плащането, след като си попълнил формуляр за връщане.

Ако си платил на куриера при получаване на доставката, сумата може да ти бъде върната по банкова сметка след попълнен формуляр за връщане.

Заявката трябва да съдържа:
- трите имена по лична карта;
- лична банкова сметка, на която да бъде възстановена заплатената сума за стоката.

Ако по някаква причина връщането на сумата по карта не е успешно, ще бъдеш уведомен допълнително, за да предоставиш банкова сметка на свое име, по която да бъде възстановена сумата.

Ако желаеш, сумата може да ти бъде върната и с пощенски запис

За връщане на сумата с пощенски запис е необходимо да се попълни формулярът за връщане, като се изискват следните данни:
- трите имена по лична карта;
- точен адрес: град, пощенски код, улица или блок.

Ако желаеш и посочиш изрично това във формуляра за връщане, сумата за върнати продукти може да ти бъде възстановена и под формата на онлайн ваучер за пазаруване в нашия сайт, който ще ти изпратим на имейл адреса, с който е направена поръчката.

Когато си платил поръчката изцяло с ваучер, сумата за върнатия продукт/продукти се възстановява под формата на ваучер.

Когато поръчката е платена частично с ваучер, в зависимост от броя на върнатите артикули и доплатената сума са възможни следните варианти:
- При стойност на ваучера, равна или надвишаваща стойността на върнатия продукт/продукти, сумата се възстановява под формата на ваучер.
- При стойност на използвания ваучер, по-малка от стойността на върнатия продукт/продукти, се възстановява стойността на ваучера, а доплатената сума се възстановява според начина на плащане на поръчката:

• При доплащане на поръчката с дебитна/кредитна карта доплатената сума за връщане се възстановява по платежното средство, с което е извършено плащането. При необходимост от допълнителни данни за банкова сметка, те ще бъдат ти бъдат поискани.

• При доплащане на поръчката в брой доплатената сума за връщане може да бъде възстановена по посочена от теб банкова сметка на твое име или с пощенски запис.

*По твое желание дори и при доплащане с наложен платеж или карта сумата може да бъде изцяло възстановена под формата на ваучер.

Имаш право да направиш подмяна на размер или артикул, фигуриращ в твоята онлайн поръчка, в срок не по-дълъг от 30 дни от датата на получаване на поръчката, но само на място в наш магазин, за артикул, наличен в този магазин. Можеш да направиш подмяната във всеки един от магазините SPORT DEPOT с изключение на магазините ни в Сливен, Боровец, Банско. Пълен списък на нашите магазини: виж тук.

Можеш също така да върнеш продукта безплатно в срок до 30 дни от датата на получаване и да направиш нова поръчка в нашия сайт.

Продукт, купен от физически магазин, можеш да замениш в същия или друг магазин от нашата верига.

Ако искаш да се откажеш от продукт, купен на кредит по онлайн поръчка, но все още не си го получил, можеш да се свържеш с нас, да направиш заявка за отказ на поръчката и да се свържеш с финансовата институция, отпуснала кредита, за да заявиш отказа си. Те ще извършат проверка и след това ще те уведомят за анулирането.

Ако имаш подписан договор за кредит, получил си стоката, купена от нашия сайт, и искаш да я върнеш, то ако продуктът/продуктите отговарят на условията за връщане, можеш да ни ги върнеш по съответния ред и да се свържеш с финансовата институция, отпуснала кредита, за да направиш заявка за разтрогване на договора. Те ще извършат проверка и ще се свържат с нас.

ВАЖНО: При внесена първоначална вноска или поне една редовна вноска не можеш да разтрогнеш договора и да се откажеш от него. Можеш да замениш стоките, които искаш, ако те отговарят на условията, или ако желаеш, да получиш ваучер за тяхната стойност.

Можеш да замениш стока в срок до 30 дни от покупката. За да замениш стоката, е необходимо:

- да представиш документ за покупка;
- стоката да е в добър търговски вид и с всички етикети, с които е закупена.
- стоката трябва да е в оригиналната си опаковка, която не трябва да има никакви нарушения.

Възможностите за замяна, които ти предлагаме, са следните:
- ако харесваш модела, но не ти е по мярка – да получиш същия продукт, но с друг размер.
- ако продуктът не ти допада, да го замениш за друг артикул на същата стойност или по-висока, но ако е по-висока - доплащаш разликата. Ако новият продукт е на по-ниска стойност, ще ти възстановим разликата под формата на ваучер (GIFT карта).
- можем да ти възстановим заплатената сума под формата на ваучер (GIFT карта).